Bloc 8 — Marketing & Helpdesk
Acquérir, fidéliser, supporter : Email Marketing, Marketing Automation, Events et Helpdesk.
381 356 CFA
381356.0
XOF
381 356 CFA
| Responsable | Babacar LO |
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| Dernière mise à jour | 04/06/2026 |
| Temps d'achèvement | 1 heure 39 minutes |
| Membres | 1 |
Consultant Fonctionnel Odoo
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1. Email Marketing1Leçons · 20 min
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1.1 Lancer une campagne email avec Odoo
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2. Marketing Automation2Leçons · 40 min
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2.1 Workflows automatisés multi-étapes
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2.2 Mesurer le ROI de vos campagnes
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3. Helpdesk2Leçons · 40 min
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3.1 Mettre en place un service de support client
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3.2 Métriques et amélioration continue du support
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Ce bloc explore les modules en périphérie du cœur ERP qui font toute la différence dans une démarche commerciale moderne et un support client de qualité. Vous apprenez à automatiser vos campagnes et à structurer votre support.
Objectifs
- Lancer des campagnes d'email marketing avec Odoo
- Construire des workflows de marketing automation multi-étapes
- Mesurer le ROI de vos actions marketing
- Mettre en place un service de support client (Helpdesk)
Public visé
Futurs consultants fonctionnels Odoo, responsables marketing et support client.
Programme
- Email Marketing : lancer une campagne
- Marketing Automation : workflows automatisés et mesure du ROI
- Helpdesk : mettre en place un service de support
- Métriques et amélioration continue du support
À la clé
La capacité à automatiser l'acquisition et à professionnaliser le support client dans Odoo.